Вопросы и ответы

Мы собрали для вас список часто задаваемых вопросов.

Пластиковые карты

Уважаемы клиент, у Алокабанка обширная сеть филиалов по всему городу, для удобства наших клиентов мы на карте указали их местоположения, режим работы. Подойдите в любой для себя удобный филиал.

до 3-х рабочих дней

Баланс вы можете проверить посредством Мобильного приложения «Zoomrad», а также через банкоматы или кассы Алокабанка.

Для открытия карты Вам просто необходимо скачать официальное приложение «Zoomrad», зарегистрироваться и заказать карту онлайн или же вы можете подойти в любой удобный филиал банка с паспортом, Комиссии за выпуск карты согласно тарифам банка.

Проверить баланс можно через банкоматы, терминалы или же подключив услугу СМС-информирования.

В инфокиоске/банкомате или в филиале банка. (не всем картам можно подключить смс информирование через банкоматы- для более подробной информации свяжитесь с операторами по номеру 71-230-77-77)

Уважаемый клиент, вам надо подойти в филиал, который выпустил эту карту. (для более подробной информации свяжитесь с операторами по номеру 71-230-77-77)

Совершить бесконтактный платеж можно только в тех местах, где присутствуют логотип NFC.

Сам процесс покупки выглядит так:

  • вы проверяете введенную кассиром сумму платежа;
  • на мгновение подносите бесконтактную карту к считывающему устройству;
  • звучит звуковой сигнал, и на дисплее появляется надпись, которые подтверждают факт оплаты;
  • терминал отключается (это исключает списание двойной суммы).

Оплата кобейджинговой картой за пределами Республики Узбекистан производится путем списания средств с карточного счёта в сумах по курсу продажи долларов США физическим лицам, установленному в обменных пунктах Банка.

Для получения пластиковой карты вам необходимо обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющий личность. Вы также можете заказать кобейджинговую карту по ссылке ниже.

Кредитные продукты

Да, АК «Алокабанк» предоставляет потребительские кредиты на товары и услуги, произведенные в Республике Узбекистан

Потребительские кредиты выдаются сроком от 1 до 2 лет по 25% годовых.

К сожалению необходимо обеспечить поручительство с

Потребительский кредит предоставляется путем перечисления денежных средств на вкладной счет производителя / реализатора товара или на счет организации, предоставляющей услуги.

Нет, на данный момент банк не предоставляет кредиты на квартиры/дома со вторичного рынка.

Нет, так как наличие первоначального взноса при получении ипотечного кредита регламентировано законодательством.

Минимальный размер собственного участия, регламентированного законодательством 15% от стоимости объекта.

Нет, для того чтобы получить кредит Вам необходимо иметь постоянное место работы.

Вклады

Необходимо подойти с паспортом в любой удобный для Вас филиал и щипанные минуты открыть для себя удобный вклад или же Вы можете открыть онлайн вклад в два касания через официальное приложения банка «Zoomrad».

После завершения срока вклада денежные средства переводятся со срочного счёта на счёт депозита до востребования, и будут находится там до момента обращения вкладчика в банк.

Да. Возможно, снять всю сумму вклада, как после окончания срока вклада, так и досрочно.

(Для подробной информации свяжитесь с операторами по номеру 71-230-77-77)

В зависимости от формы вклада, Если Вы открывали вклад в отделении банка необходимо обратиться туда, где был открыт вклад, предоставить сберегательную книжку и паспорт. Если вы открывали онлайн-вклад, то можете снять сумму через приложение «Zoomrad».

Нет, сумму вклада снять с банкомата невозможно

Сумма максимального вклада, которую Вы можете открыть устанавливается тарифами банка.

С 16 лет, при наличии паспорта

До востребования, срочные вклады, сберегательные вклады

Денежные переводы

Необходимо подойти с паспортом в любой удобный для Вас филиал и в считанные минуты отправить денежный перевод в всем государствам мира. (Для полного списка переходите в раздел денежный переводов)

Сейчас такая возможность не имеется.

Да, в зависимости от системы денежных переводов.

Вы можете узнать о тарифах при денежных переводах прям на сайте, или же позвонив по номеру 71-230-77-77

Перевод пройдёт, но на стороне получения отделения могут отказать в выплате. В этом случае, необходимо лично обратиться в отделение, через которое было отправлен перевод для внесения необходимых изменений.

На сегодняшний день, Вы можете воспользоваться услугами:

  • Western Union
  • Money Gram
  • Unistream
  • Золотая корона
  • Ria money transfer
  • Contact

Рассчетно-кассовое обслуживание

  • Через службу инкассации;
  • Осуществление путем собственного предоставления в кассу банка (саманос).

Оформить удобную и надежно защищенную дебетовую карту выгодно всем: домохозяйкам, служащим, предпринимателям. На это существует несколько причин:

  • по заработной плате и приравненным к ней платежам (бюджет, организации, взятые на мониторинг, контингент, пенсия, стипендия, служебная командировка и другие предприятия);
  • Закупка продовольственных товаров (заготовительные организации)
  • для получения доли из уставного фонда (на основе решения общего собрания учредителей);
  • получения дивидендов (согласно решению общего собрания акционеров).

Зарплатные проекты

Только держатель карты (физическое лицо) или доверенное лицо по доверенности организации.

Да, можно использовать одну карту для перечисления на неё зарплаты от разных работодателей.

Валютные операции

В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О валютном регулировании» все расчеты и платежи на территории Республики Узбекистан осуществляются в национальной валюте, за исключением случаев, установленных законодательством.

Данным Законом установлено, что покупка и продажа иностранной валюты юридическими и физическими лицами на территории Республики Узбекистан осуществляются через банки. Покупка и продажа иностранной валюты вне банковской системы является незаконной валютной операцией и влечет к ответственности в соответствии с Кодексом Республики Узбекистан об административной ответственности и Уголовным Кодексом Республики Узбекистан. При этом к лицам, нарушившим требования законодательства, со стороны правоохранительных органов применяются соответствующие меры в установленном порядке.

Одновременно сообщаем, что в соответствии со «Стратегией действий по пяти приоритетным направлениям развития Республики Узбекистан в 2017-2021 годах», утвержденной Указом Президента Республики Узбекистан «О Стратегии действий по дальнейшему развитию Республики Узбекистан» от 7 февраля 2017 года № УП-4947, предусмотрено поэтапное внедрение передовых рыночных механизмов валютного регулирования. В настоящее время по данному направлению министерствами и ведомствами ведется активная работа.

Информация о курсах иностранных валют размещена на официальном сайте Центрального банка www.cbu.uz. Данную информацию можно получить в электронном виде в файле формата Excel.

Информация о курсах иностранных валют, полученная с сайта Центрального банка, считается официальной и может быть перепроверена запрашивающей стороной на данном сайте.

В соответствии со статьей 15 Закона Республики Узбекистан «О валютном регулировании» операции по покупке и продаже иностранной валюты на территории Республики Узбекистан проводятся по курсу национальной валюты к иностранной валюте, складывающемуся на основе текущего соотношения спроса и предложения на иностранную валюту.

При этом, необходимо отметить, что уровень спроса и предложения на внутреннем валютном рынке, а также изменения обменного курса национальной валюты, образуются при воздействии таких факторов как макроэкономическое состояние страны, в том числе, платежного баланса и баланса внешней торговли.

Онлайн платежи для приобретения товаров в интернет магазинах можно осуществить с использованием международных платежных карт, (например, VISA, MasterCard и др.). Данные карты эмитируются банками республики.

Продажа иностранной валюты резидентам осуществляется конверсионными отделами коммерческих банков в безналичной форме с использованием международных платежных карт.

Для покупки иностранной валюты физическое лицо-резидент представляет в конверсионный отдел документ, удостоверяющий его личность (паспорт, вид на жительство в Республике Узбекистан или военный билет для военнослужащих Республики Узбекистан).

При достаточности на персональной карте средств в национальной валюте, резидент для покупки иностранной валюты заполняет заявление. В случае нехватки средств в национальной валюте на персональной карте резидента, персональная карта может быть пополнена путем сдачи в банковскую кассу наличной национальной валюты в любом филиале банка-эмитента.

В случае отсутствия у резидента персональной карты, коммерческим банком на основании заявления клиента эмитируется пластиковая карта. При конвертации средства в национальной валюте списываются через платежный терминал по курсу продажи иностранной валюты коммерческого банка на день осуществления операции. Иностранная валюта переводится на международную платежную карту резидента.

При отсутствии у резидента международной платежной карты между банком и резидентом заключается двусторонний договор об открытии банковского счета в иностранной валюте. После чего, предоставляется международная пластиковая карта.

Ввод в ЕЭИСВО информации по внешнеторговым контрактам осуществляется посредством программ «Е-Контракт» или «ВЭД контракт». Детальная консультация по работе в данных программах должна осуществляться обслуживающими банками. Обслуживающие банки также могут оказать услугу по вводу в ЕЭИСВО информации по внешнеторговым контрактам клиентов.

В соответствии с законодательством обслуживание юридических и физических лиц - получателей технического содействия, грантов и гуманитарной помощи возложено на Национальный банк ВЭД и Асака банк.

Таким образом, при поступлении на счет средств на безвозмездной основе от представительств международных и иностранных правительственных и неправительственных организаций необходимо обратиться в Национальный банк ВЭД или Асака банк для открытия грантового счета. Затем необходимо дать поручение обслуживающему банку о переводе поступивших средств на грантовый счет.

В соответствии с законодательством для проведения валютной операции, связанной с привлечением внешнего заимствования, необходимо представить в обслуживающий банк, в котором открыт основной депозитный счет до востребования, заявление и копию договора займа со всеми дополнениями к нему.

При этом, текст договора займа должен быть изложен на государственном или русском языке. Если текст договора составлен на другом языке, он должен быть легализован, либо на нем должен быть поставлен апостиль в установленном порядке, а также переведен на государственный или русский язык и нотариально удостоверен.

После предоставления данных документов банк зачислит на счет организации средства, поступившие по договору займа.

В соответствии с законодательством физические лица вправе иметь в собственности валютные ценности, ввезенные, переведенные или пересланные в Республику Узбекистан, полученные или приобретенные в Республике Узбекистан и использовать их самостоятельно.

Международные денежные переводы физических лиц осуществляются без каких-либо ограничений, денежные средства выдаются гражданам в той валюте, в которой поступили.

В соответствии с Указом Президента Республики Узбекистан от 2 декабря 2016 года № УП-4861 «О мерах по обеспечению ускоренного развития туристской отрасли Республики Узбекистан» установлено, что при приглашении лицами, не являющимися государственными и бюджетными организациями республики, иностранных граждан и лиц без гражданства, не имеющим постоянного места жительства в Республике Узбекистан, оплата услуг по размещению их в гостиницах и других средствах размещения, в том числе через субъектов туристской деятельности, осуществляется только в иностранной валюте.

Согласно Указу Президента Республики Узбекистан от 24 октября 1996 года №УП-1601 «О мерах по упорядочению обращения в республике наличной иностранной валюты» категорически запрещено на территории Республики Узбекистан произведение юридическими и физическими лицами-резидентами и нерезидентами, в том числе предприятиями с иностранными инвестициями, расчетов и платежей в наличной иностранной валюте в оплату всех видов работ и услуг, в том числе на выдачу заработной платы и приравненных к ней платежей.

Указанные платежи могут производиться в наличной национальной валюте Республики Узбекистан, а также путем зачисления сумов на соответствующие счета в коммерческих банках республики. Для нерезидентов платежи могут производиться, наряду с указанными формами оплаты, путем перевода иностранной валюты на их валютные счета за пределами Республики Узбекистан.

Пресс центр

beta-версия